عند الحديث عن الإبتكار اليوم .. لا يسعنا سوى ان نذكر أكثر الاشخاص ارتباطاً به الا وهو (ستيف جوبز) مؤسس شركة
“Apple”
ستيف هو رجل الأعمال الأمريكي الذي بدأ شركته من غرفة النوم الفارغة في منزل والديه .. تلك الغرفة التي خرج منها أول جهاز كمبيوتر للإستخدام الشخصي في العالم
يعد جوبز أحد أنجح وأشهر رجال الأعمال والمؤثرين في العالم
ومن احد ابرز واخطر قراراته الشخصية انه قد اختار بعد مشوار قصير جداً في الدراسة الجامعية دام فصلاً واحداً فقط ان يتركها قائلاً
بعد ستة شهور لم أجد لها قيمة. لم يكن لدي تصور عن الهدف الذي أريد تحقيقه في حياتي، ولا عن فائدة الجامعة في تحقيق هذا الهدف، كما أنني أنفق كل ما ادخره والداي طوال حياتهما، ولذلك قررت التوقف. لقد كان الأمر مخيفاً وقتها، لكنني أرى الآن أنه أفضل القرارات التي اتخذتها في حياتي
ومن احد اهم مراحل حياة جوبز وأكثرها تأثيرا عليه هي طرده من شركته التي أسسها هو بنفسه.. وقد دفع ذلك جوبز لإنشاء شركة جديدة هي
(NEXT)
التي اهتم فيها بمنصات العمل ذات الإمكانيات المتطورة بدلاً من أجهزة الكومبيوتر الشخصية، ووضع من خلالها نظام برمجيات جديد الذي كان الأساس لنظام تشغيل ماك الحديث, قام بعدها جوبز بإنشاء شركة بيكسار الشهيرة والتي أصبحت بعد ذلك أحد أكبر شركات إنتاج أفلام الكرتون ثلاثية الأبعاد، والتي قدمت لنا أكثر الأفلام نجاحاً وتأثيرا بالمشاهدين
لكن بعد ذلك عاد جوبز لشركته آبل في عام 1997 بعد غياب طال 12 عاماً ,كانت آبل حينها على وشك الإفلاس وقد كان خطابه الوحيد حال رجوعه بانه “لا تحتاج شركة آبل إلى خفض التكاليف لتستعيد ازدهارها، بل إلى ابتكار طريقة للخروج من المأزق الحالي.”
جوبز لم ينقذ الشركة فحسب بل بعد 10 سنوات لم يحصر الإبتكار في صناعة واحدة فقط بل اربعة “الاتصالات ,الحوسبة,الموسيقى,والترفيه” وقد حقق ثورة هائلة في كل مجال
في عام 2010 أطلقت مجلة فورتشن الشهيرة على جوبز (الرئيس التنفيذي لشركة العقد) ايضاً في مجلة نيويورك تايمز الشهيرة كُتب فيها عمود كامل بقلم الكاتب الشهير (ثوماس فريدمن) والذي أعلن فيه عن حاجة امريكا للعديد من جوبز .. وكان المقصود انه لا بد للإبداع والإبتكار من أن يُحتضن لمساعدة الولايات المتحدة للخروج من الركود العالمي الذي أصابها
لم يؤمن جوبز بوجود طريق واحد وجامد بخطوات محدودة للوصول للإبداع والإبتكار
فقد كان من أهم مبادئه وأقواله
من الطبيعي أن تخطئ حين تحاول الابتكار… يجب عليك حينها أن تعترف بخطئك بسرعة وتسعى لتصحيحه فيما تقدمه من ابتكارات أخرى فالإبداع هو ما يفرق بين القائد والتابع
لقد كان دائماً ستيف جوبز مصدر الهام للعديد من الناس ودائما ما كانوا ينتظرون المزيد للمعرفة عنه والتعمق في اسرار هذه الشخصية الغامضة
وهنا ملخص صغير لاهم 7 اسرار التي كانت مسؤولة الى حد كبير عما حققه من نجاح وإبتكار وتميز كتبها عنه المؤلف الشهير
Carmine Gallo في كتابه The Innovation Secrets of Steve Jobs
افعل ما تحب
في عام 2005 قال ستيف جوبز في خطابه لطلاب جامعة ستانفورد أن سر النجاح هو أن تمتلك الشجاعة لإتباع قلبك وحدسك
اتبع جوبز قلبه طيلة حياته وشغفه الذي اعترف بأنه هو الذي احدث كل ذلك الفرق
من الصعب جداً الإتيان بأفكار مبدعة جديدة التي تدفع بالمجمع للأمام ما لم تملك الحماس والشغف اتجاه ما تفعل
ومما قاله جوبز
أنا مقتنع كلياً بأن ما يميز المبادرين ورجال الأعمال الحقيقيين عن غيرهم هو المثابرة النقية والحقيقية..إن لم تمتلك الشغف الحقيقي تجاه ما تفلعه لن تستمر وتبقى على قيد الحياة به .. بل ستتخلى عنه في نهاية المطاف
كيف تجد شغفك؟
الشغف هي تلك الأفكار التي لا تتركك وحيداً..هي الأمل..الأحلام..والإمكانيات التي تستهلك أفكارك
اتبع شغفك رغم كل المشككين والرافضين الذين ليس لديهم الشجاعة لمتابعة احلامهم
ضع أثرك في هذا العالم
لتحقيق ذلك يجب أن يكون لديك شغف تجاه شيء ما، ومخططاً واضحاً لتحقيق مرادك. وفي حين كان امتلاك الحواسيب الشخصية في سبعينات القرن الماضي، مقتصراً إلى حد كبير على الهواة، كان لدى جوبز و وزنياك، فكرة لجعل الحاسوب متوافراة لجميع الأشخاص. وقد قال جوبز في إحدى اللقاءات، أن دور المدير يتمثل بتوظيف أفضل الأشخاص وتوجيهم نحو تحقيق الهدف المنشود.
استطاع ستيف جوبز ان يجذب الناس لرؤيته ومساعدته على تحويل الأفكار الى ابتكارات غيرت العالم ,فهو لم يقلل ابدا من قوة (الرؤية) التي تدفع بالعلامة التجارية الى الأمام وتوصلها للتميز وقد كان ستيف و وزنياك شريكه في آبل مأسورين برؤية جوبز لوضع كمبيوتر بين أيادي الناس اليومية
كان وزنياك هو عبقري الهندسة وكان جوبز هو الرؤية التي ألهمت وزنياك لتركيز مهاراته على بناء جهاز كمبيوتر للجماهير
كانت رؤية جوبز مركزة على اربعة عناصر: عريضة,محددة,موجزة,ومتصلة على الدوام
في عام 1979 اثناء تجول جوبز في مركز بحوث زيروكس في كاليفورنيا رأى التكنلوجيا الجديدة التي تسمح للمستخدمين التفاعل مع الكمبيوتر عن طريق ايقونات ملونة على الشاشة عوضا عن كتابة الأوامر المعقدة وكان يطلق عليها (واجهة المستخدم الرسومية) ,في تلك اللحظة تأكد ستيف من أن هذه التكنلوجيا ستسمح له بتحقيق حلمه في وضع جهاز كمبيوتر بين يدي الناس اليومية
فعاد الى آبل وأعاد توجيه فريقه لصنع الكمبيوتر الذي اصبح في نهاية المطاف (ماكنتوش) والذي غير طريقة تعاملنا مع الكمبيوتر الى الأبد
الإبتكار .. على الأخص هذا النوع الكبير من الإبتكار لا يحدث من دون امتلاكك لرؤية جريئة تدفعك .. فما هي رؤيتك لحياتك المهنية؟او لشركتك؟
نعم تحتاج لعمل شيء يملأه الشغف .. فالشغف كوقود الصواريخ .. والرؤية تشير هذه الصواريخ للوصول الى محطتها النهائية
حرك دماغك
الإبداع يؤدي الى أفكار مبتكرة ,وبالنسبة الى جوبز الإبداع هو ربط الأشياء واستخدام اشياء ومدخلات بسيطة من حولنا لتحويلها فيما بعد لشيء عظيم
كان يؤمن بأن المجموعة الواسع من الخبرات توسع من فهمنا للتجربة الانسانية والفهم الأوسع يؤدي الى تحقيق ما قد غاب عن بال الكثيرين
يتطلب الإبتكار اختراقاً للإبداع .. ويتطلب الإبداع أن تفكر بشكل مختلف بالأمور عن الطريقة التي اعتدت التفكير بها
العلماء الذين يدرسون الطريقة التي يعمل بها الدماغ اكتشفوا ان المبتكرين امثال ستيف جوبز يفكرون بطريقة مختلفة لكنهم يستخدمون تقنيات متاحة لنا جميعاً فهم يسعون باستمرار للحصول على الخبرات المتنوعة
يقال بأن ثلاثة تفاحات أحدثت ثورة في تاريخ البشرية تفاحة آدم .. نيوتن .. وآخرهم تفاحة آبل
وهذا يجعلنا نتطرق لتسمية آبل بهذا الاسم .. فقد سقطت التسمية من على الشجرة..حرفياً
عندما كان جوبز عائداً من زيارة مكان كالبلدية في ولاية أوريغون الواقعة في بستان التفاح. قام وزنياك بتوصيله من المطار وأثناء القيادة قال جوبز ببساطة “لقد وجدت اسماً لشركتنا ..”آبل” قال وزنياك لقد حاولنا التوصل لأسماء ذات وقع فني أكثر لكن رؤيتنا لجعل أجهزة الكمبيوتر شيء يمكن بلوغه بسهولة جعلت من آبل اسماً مناسباً
قد استطاع جوبز أن يخلق الأفكار الجديدة المبدعة لأنه قد امضى حياته بأكملها في استكشاف كل ما هو جديد وغير ذو صلة مع ما اعتاد عليه ..والسعي المستمر للخبرات الجديدة والمتنوعة
فقد قام جوبز بتعيين موظفين من خارج مهنة الحوسبة والكمبيوتر..وقام بدراسة فن الخط في الكلية (الدراسة التي فتحت الطريق لإنشاء ماكنتوش الأول),قام بالتأمل في الهند (الأشرم الهندي),ودرس التفاصيل الفنية الصغيرة في سيارات مرسيدس-بنز والغسالات المجففة للملابس فقط لتوليد افكار جديدة ومبدعة,قام أيضاً بتقييم سلسلة فنادق (فور سيزونز) وتطوير نموذج خدمة العملاء لمتاجر آبل
انظر لما هو خارج نطاق علمك لتتلقى الإلهام .. حرك وفجر ماهو كامن في دماغك عبر التجارب الجديدة ..وحطم قيودك ومخاوفك من تجاربك السابقة
سوق وبع الأحلام .. لا المنتجات
جوبز لم يكن يعتمد ويهتم فقط لعمل كميات وناتج هائلة وتسويقها وبيعها في الاسواق بدهاء
بل كان تركيزه منصباً على بيع ادوات تساعد الناس على تحقيق أهدافهم وتقربهم منها أكثر
فقد كان جوبز على علم عميق بما يحتاجه الزبائن ويبحثون عنه .. وأحيانا أكثر من أنفسهم
عندما عاد جوبز الى آبل بعد غياب 12 عاماً,كانت آبل تواجه مستقبلاً مبهماً وغامضاً وكان قد استلم الشركة ب 350 منتج قام بتخفيضهم الى 10 منتجات خلال سنتين فقط
وذلك ليضع الفريق كامل تركيزه على كل منتج
وحين انهى خطابه الذي القاه في بوسطن وقتها قال
أعتقد أنه عليك التفكير بشكل مختلف لشراء جهاز كمبيوتر آبل. أنا اؤمن بأن الناس الذين يشترون منهم يفكرون فعلياً بشكل مختلف.
فهم أرواح خلاقة في هذا العالم. هم الناس الذين لا يسعون للحصول على عمل ما. بل يسعون لتغيير العالم. وهم يسعون لذلك باستخدام أي أدوات كبيرة يمكن الحصول عليها. ونحن نخلق هذه الأدوات لهؤلاء الناس المبدعين … كثيراً من الأوقات يعتقد الناس بانهم مجانين، ولكن في هذا الجنون نرى عبقرية
من المؤكد بأنه عليك أن تستمع لآراء الناس بما تقدمه لهم فآبل كانت تفعل ذلك طوال الوقت,لكن فيما يتعقل في صميم نجاح شركة آبل ,جوبز وفريقه كانوا الأفضل
فقد تم توجيه سؤال لجوبز عن سبب عدم اتباع آبل للثقافة الترويجية السائدة في الأسواق وكان رده
نحن نعلم ماذا نريد. فلا يمكنك الخروج للأسواق وسؤال الناس (ما هو الشيء العظيم الذي تنتظرونه؟!) هناك مقولة رائعة لهنري فورد وهي ( لو أنني سألت زبائني ماذا يريدون,لأجابوا بأنهم يريدون حصاناً أسرع..)
وهنا فقد اتى جوبز للحقيقة الواقعية جداً بأن الزبائن لا يعرفون ما الذي يريدونه وينتظرونه من المنتجات الجديد
كيف ترى زبائنك؟ ساعدهم على إطلاق العنان للعباقرة في داخلهم وسوف تكسب عقولهم وقلوبهم
لا أحد يهتم لشركتك ومنتجاتك .. فهم يهمتون لأنفسهم .. أحلامهم و أهدافهم
ساعدهم على تحقيق طموحاتهم وسوف تكسبهم
قل لا .. لألف شيء
يقول ستيف جوبز بأن سر الإبداع هو أن تقول لا.. لألف شيء
كان جوبز فخوراً بكل ما تصنعه آبل .. بما ختارت أن تفعله وبما لم تفعله , كان ملتزماً ببناء تصميم بسيط مرتب وأنيق , هذه الفلسفة سمحت لآبل تحقيق نجاح مستمر من خطوط الإنتاج التي تبهر وتأسر الزبائن لبساطتها وأناقتها
زبائنك تتطلب البساطة.. والبساطة تتطلب القضاء على اي شيء يؤثر على تجربة المستخدم سواء تصميم المنتجات او الاعلانات او حتى العروض التقديمية التي تقدمها عن المنتج (قل لا اكثر مما تقول نعم)
هذه النصيحة تطبق على حياتك المهنية والشخصية على حد سواء
الخلاصة
جد المهنة التي تحقق فيها شغفك ومهاراتك والقدرة على كسب الأموال من خلال القايم بها, وعندما تجدها ركز عليها واعمل بها وكرس نفسك للتميز في هذا المجال الذي قد اخترته بنفسك
قل ( لا ) لكل شيء يعيق من وصولك لتميزك فيما تفعل
ان كنت تبحث عن عمل .. او أصابك الإحباط من عملك الحالي سيكون هنالك الكثير من الأهل والأصدقاء والزملاء الذين سيقدمون لك النصائح الغير مفيدة لما هو الأفضل لك
صَفِّ وفلتر جميع الأفكار التي قد تعرقل وصولك للمهنة التي تحقق فيها شغفك وقوتك
وعندما تجدها .. استمر بها بشعور وتركيز واحد بالوصول دوماً الى الهدف
اخلق تجارب هائلة مختلفة ومجنونة
جعل سيتف جوبز متجر آبل المعيار الذهبي في خدمة العملاء ,اصبحت آبل من أفضل المتاجر في العالم من خلال تقديم ابتكارات بسيطة ,علاقة عاطفية أكثر مع عملائها
على سبيل المثال: لا يوجد صرافيين في متاجر آبل ,بل يوجد خبراء مستشارين وحتى عباقرة ولكن ليس صرافيين.. كما يقول جوبز
الناس لم يعودوا يريدون شراء حواسيب شخصية فحسب بعد الآن .. بل أصبحوا يريدون معرفة ماذا يمكنهم أن يفعلوا ويقدموا بواسطة هذه الحواسيب ,وهذا ما سنريه لهم بالضبط
قامت آبل بخلق تجربة بيع ابتكارية عن طريق دراستها لسلسة فنادق (فور سينونز) المعروفة بتجربة عملائها المميزة ,فأن متاجر آبل جذبت المتسوقين ليس عن طريق وضع ونقل الصناديق بل عن طريق إثراء الحياة
فإن آبل توفر للعملاء تجربة ثرية تماماً كمن يحصل على إقامة في فندق أنيق
الخلاصة
لا تخلق المنتجات فقط .. أثري الحياة داخل منتجك واستمتع بمشاهدة مبيعاتك في ارتفاع
تابع بعناية كل نقطة اتصال لعملائك مع علامتك التجارية واغتنم الفرصة لإقامة علاقات أكثر إثراءاً لجعلهم يمتلكون دفعاً عاطفياً مستمراً للعمل والتعامل معك
ابحث خارج نطاق شركتك للحصول على أفكار جديدة لكي تبرز بين منافسيك
وقبل كل شيء .. فالشغف عدوى
ان لم يتلقى موظفوك المتعة فعملاؤك لن يتلقونها في المقابل
أتقن فن إيصال الرسالة
يمكنك أن تمتلك أكثر الأفكار ابتكاراً في العالم ,لكن ان لم يكن باستطاعتك ان تجعل الناس متحمسن لها ومتعلقين بها ..فهي غير مهمة
لكل فكرة تحولت الى إبتكار ناجح كان هناك الآلاف من الأفكار التي لم تحرز نجاحاً..لأن الأشخاص الذين كانوا خلف هذه الأفكار فشلوا في إعطاء قصة مقنعة
كان جوبز محدثاً بارعاً وأفضل من يمكنه ان يخبر قصصاً عن شركته فبدلاً من أن يقدم عرضاً تقديمياً اعتيادياً كان يعلم .. يلهم ..ويقدم المتعة لجميع الحاضرين,فقد كان يقف كقائد ومتحدث بارع واثقاً من نفسه
في حياتنا يتم الحكم عليك بدرجة كبيرة تبعاً لقدرتك على التواصل فيما تفعله
والفرق العظيم بين المتحدثين العاديين وجوبز هو انهم يستخدمون العروض التقديمية لاستكمال الرسالة .. اما جوبز فكان يستخدمها كخلفية للقصة التي يتلوها هو بنفسه
لتقديم عروض بارعة كجوبز عليك تعلم ان تتجنب النقاط الكبيرة والمعقدة وتعلم التفكير بصريا ,وجلب قصص من الحياة العملية
يمكنكم قراءة كتاب
The Presentation Secrets of Steve Jobs – McGraw-Hill,2009
للحصول على نصائح وتقنيات لإنشاء عرض تقديمي مبدع كعروض جوبز
وفي النهاية أترككم مع اجمل اقتباسات ستيف جوبز التي كانت مصدر الهام لا متناهي بالنسبة لي
انتبه للعبقرية في جنونك .. كن مؤمنا بنفسك وواثقا بقدراتك .. ومؤمن بنظرتك ورؤيتك ومستعداً باستمرار للدفاع عن تلك الأفكار
إن الطريقة الوحيدة لإنجاز أعمال عظيمة هو أن تحب ما تعمل، وإذا لم تجد ما تحبه ،إستمر في البحث عنه،ولا تقنع بغيره،فكما هو الحال مع جميع مسائل القلب ،ستعرف ما تحبه حين تراه
إن وقتك محدود، لذلك لا تضيعه بأن تعيش حياة وحلم الآخرين.لا تعيش على نتائج تفكير الآخرين،ولا تجعل من ضوضاء آراء الآخرين تغرق صوتك وحدسك الداخلي.إن واحداً من أهم الأشياء في الحياة هو أن يكون لديك الشجاعة لتتبع حدسك الداخلي،لأن بداخلك حدساً يعرف بطريقة معينة،ما ستصبح عليه يوما ما، وكل ما عدا ذلك هو شيء ثانوي
Alia Shehadeh 